V1.0 - 2025-08-06

1. SPILLERNES VILKÅR OG BETINGELSER

1.1. NETTSTEDETS VILKÅR OG BETINGELSER («VILKÅR OG BETINGELSER»)

I disse Vilkår og betingelser betyr «Du», «Din», «Bruker» eller «Spiller» enhver person som bruker Tjenesten eller Programvaren som leveres på eller via et av Elmst Limiteds Nettsteder. Ved å bruke Programvaren, Tjenestene eller Nettstedet bekrefter Du at Du aksepterer disse Vilkår og betingelser.

Med mindre annet er angitt, refererer «Vi», «Oss», «Vår» eller «Selskapet» til Elmst Limited, et selskap behørig registrert i Malta med organisasjonsnummer C98783 og registrert adresse The Bastions Office No. 2, Emvin Cremona Street, Floriana FRN1281, Malta.

Denne siden fastsetter Vilkår og betingelser som gjelder for alle midler og veddemål som aksepteres av Elmst Limited, samt alle Tjenester som tilbys på og via ethvert annet Nettsted som drives av Selskapet.

Elmst Limited er behørig lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority, spillelisensnummer MGA/B2C/1055/2024, utstedt 18. desember 2024, for å tilby spilltjenester av Type 1 og Type 2 gjennom dette Nettstedet.

1.2. SPRÅK FOR VILKÅR OG BETINGELSER

Elmst Limiteds Vilkår og betingelser, slik de publiseres på Nettstedet, gis på engelsk og eventuelt andre språk som kan legges til fra tid til annen. Den engelske versjonen danner grunnlaget for disse Vilkår og betingelser. Oversettelser til andre språk kan gis i god tro. Ved uklarhet mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang.

1.3. ENDRINGER ELLER OPPDATERINGER AV VILKÅR OG BETINGELSER

Disse Vilkår og betingelser kan fra tid til annen oppdateres etter behov av Elmst Limited. Eventuelle endringer vil bli varslet til Deg på forhånd, og Du må bekrefte på nytt at Du aksepterer Vilkår og betingelser før slike endringer trer i kraft. Du vil ikke få lov til å spille før de nye Vilkår og betingelser er akseptert, men Du vil fortsatt kunne ta ut eventuelle gjenværende midler på kontoen.

2. JURISDIKSJONER

Netto-spill kan være ulovlig i landet/jurisdiksjonen der Du befinner Deg. Selskapet har ikke til hensikt å gjøre det mulig for Deg å bryte gjeldende lov. Du er alene ansvarlig for all spilleaktivitet og for å påse at Du ikke bryter noen lov eller forskrift som forbyr nettspill. Før Du får tilgang til og bruker Tjenestene på Vårt Nettsted, i enhver jurisdiksjon, bør Du rådføre Deg med juridisk ekspertise i jurisdiksjonen Du befinner Deg i.

Vi tillater ikke registreringer fra visse jurisdiksjoner («Utelukkede territorier»). Disse omfatter, men er ikke begrenset til: Afghanistan, Albania, Anguilla, Barbados, Botswana, Kambodsja, Den demokratiske republikken Kongo, Fiji, Ghana, Guam, Iran, Irak, Israel, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seychellene, Sudan, Syria, Bahamas, Trinidad og Tobago, Uganda, USA (inkludert dets territorier), De amerikanske Jomfruøyene, Vanuatu, Jemen, Zimbabwe; eller ethvert annet land der Din registrering og/eller deltakelse ville være i strid med gjeldende lokale lover eller forskrifter knyttet til nettspill.

3. DIN KONTO

3.1. ALDERSGRENSE

Alle Brukere må ha fylt 18 år og uansett ha oppnådd myndighetsalder slik den er fastsatt i deres bostedsland for å registrere en konto på dette Nettstedet. Selskapet forbyr mindreårige eller personer under lovlig alder å delta i noen av spillene eller bruke Tjenestene som leveres på slikt Nettsted. Vi forbeholder Oss retten til å be enhver Spiller om aldersbekreftelse og suspendere vedkommendes konto til tilfredsstillende dokumentasjon er mottatt. Det er den enkelte Spillers ansvar å kontrollere at lovene i deres stat/land vedrørende pengespill tillater dem å bruke Våre Tjenester før registrering. Se punkt 2 (Juridiksjoner).

3.2. KONTO

Du må registrere Deg personlig for en konto og kan kun åpne og bruke én enkelt konto. Dersom Du har mer enn én konto, forbeholder Vi Oss retten til å suspendere Dine kontoer til alle kontodetaljer og saldoer som tilhører Deg er konsolidert. Når dette er fullført, vil alle andre kontoer bli avsluttet, slik at én aktiv konto gjenstår.

3.3. PERSONOPPLYSNINGER

Ved registrering må Du oppgi gyldig legitimasjon, adresse, kontakt-e-post eller personlig telefonnummer. All informasjon som gis til Oss, må være korrekt og fullstendig i alle henseender. Selskapet forbeholder seg retten til å bekrefte Din adresse ved å sende Deg et brev for adresseverifisering eller ved å kontakte Deg via e-post. Ved brevkorrespondanse vil dette være diskret, og konvolutten vil ikke inneholde noen referanse til Elmst Limited og/eller dets Nettsteder. Når slik korrespondanse igangsettes, vil alle uttaksforespørsler forbli ventende til korrespondansen er returnert og godkjent av Oss.

3.4. NØYAKTIGHET

Du bes holde registreringsopplysningene dine oppdatert. Dersom noen opplysninger er uriktige eller må oppdateres, gi Oss beskjed ved å kontakte Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller sende e-post til [email protected]

3.5. AKTIVERING

Alle Brukere får tilsendt e-post eller SMS til den registrerte e-postadressen eller telefonnummeret for kontoaktivering. Hvis én av metodene ikke verifiseres, forbeholder Vi Oss retten til å suspendere all aktivitet på kontoen til vi har verifisert kontodetaljene.

3.6. AKSEPT

Ved å registrere en konto anses Du for å ha akseptert og forstått alle Vilkår og betingelser som vises på Vårt Nettsted. Vi anbefaler at alle Spillere skriver ut og/eller lagrer alle transaksjonsoppføringer, spilleregler, kansellerings- og utbetalingsregler. Det anbefales at Du går gjennom delen som gjelder spilleregler og forskrifter.

3.7. INAKTIV KONTO («DORMANT ACCOUNT»)

Hvis det ikke har vært aktivitet på en Spillers konto i tretti (30) måneder, vil den aktuelle kontoen anses som «Inaktiv konto» («Dormant Account»), og Elmst Limited vil etter Selskapets skjønn trekke €5 (fem euro) fra spillerens saldo. Kontoen vil ikke få negativ saldo; trekkene stopper når saldoen når null. Dette er i tråd med Gaming Authorisations and Compliance Directive (Directive 2 of 2018).

Spillere vil bli varslet 30 dager i forkant, med forklaring av gebyrene og hvordan de kan ta ut midlene sine.

Spillere kan når som helst velge å stenge kontoen ved å kontakte [email protected] For at en Spiller skal kunne kreve midler fra en Inaktiv konto, stengt, blokkert eller utestengt konto, må vedkommende kontakte Elmst Limited på [email protected]

Elmst Limited er forpliktet til å støtte initiativer for Ansvarlig spill. Dersom en Spiller ikke kan lokaliseres på en tilfredsstillende måte, brukes slike uavhentede midler til å finansiere arbeid med ansvarlig spill.

3.8. OVERFØRINGER MELLOM KONTOER

Overføring av midler mellom individuelle kontoer er strengt forbudt. Selskapet forbyr spillere å selge, overføre og/eller kjøpe kontoer til/fra andre spillere.

3.9. SUSPENSJON AV KONTO

Elmst Limited forbeholder seg retten til å avslå Din registrering og lukke eller terminere kontoen Din etter eget skjønn. Allerede inngåtte kontraktsforpliktelser vil imidlertid bli honorert.

3.10. KONTOLUKKING

Hvis Du ønsker å lukke kontoen Din, følg instruksjonene på Nettstedet, eller kontakt Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller på e-post [email protected]  Vær oppmerksom på at Du må identifisere Deg ved å fremlegge personlig legitimasjon.

3.11. GJENFINNING AV MIDLER

Dersom Du ønsker å få tilbake midler som står på Din inaktive eller utestengte konto, vennligst kontakt Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller e-post [email protected]

3.12. KONTO-SIKKERHET

Som Spiller er Du ansvarlig for å holde sikre påloggingsdetaljene til kontoen Din, eventuell tilknyttet e-postadresse eller mobiltelefon, og påloggingsdetaljene til enhver personlig datamaskin eller enhet hvorfra Du får tilgang til spillekontoen. Det anbefales blant annet å passordbeskytte enheter og å låse enheten når den ikke er i bruk. Vennligst merk at Selskapet ikke kan holdes ansvarlig for uautorisert bruk av Din konto når Selskapet ikke selv er å bebreide.

4. INNSKUDD OG UTTAK

4.1. INNSKUDDS- OG UTTAKSMETODER

Du kan fylle på kontoen Din via ulike betalingsmetoder tilgjengelige i Kassen. Vi kan endre disse betalingsmetodene ved behov og kan ikke garantere at alle alternativer vil være tilgjengelige til enhver tid. Vi har også rett til å akseptere eller avslå betalingsmetoder avhengig av om de oppfyller visse betingelser.

Betalingsgebyrer kan fra tid til annen påløpe på transaksjoner avhengig av valgt betalingsmetode, bank, kortutsteder og landet banken befinner seg i.

Se siden for betalingsmetoder her dersom Du ønsker å sjekke hvilke innskudds- og uttaksmetoder som for øyeblikket er tilgjengelige, deres transaksjonsgebyrer og behandlingstider.

Du kan gjøre innskudd til spillekontoen Din med bankkort, bankoverføring fra Din bankkonto, e-lommebok og verdikupong (voucher). Minimumsinnskudd fastsettes av oss og vises i Kassen ved innskuddstidspunktet.

4.2. IDENTITETSKONTROLLER

Selskapet forbeholder seg retten til å gjennomføre kontroller av alle spillere ved hjelp av tredjepartsleverandører basert på informasjonen som oppgis ved registrering.

Selskapet forbeholder seg også retten til å be Deg om verifikasjonsdokumenter ved utførte innskudd eller før et uttak gjennomføres. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å be om kopier av legitimasjon med foto, som pass, ID-kort eller førerkort, samt dokumenter som bekrefter Din faste bostedsadresse. Senest når Du som Spiller når EUR 2 000 i innskudd – enten beregnet daglig ved å ta hensyn til alle innskudd siden kundeforholdet ble etablert, eller basert på en rullerende periode på ett hundre og åtti (180) dager – er Selskapet forpliktet til å be om verifikasjonsdokumenter.

4.3. UTTAK

Vennligst merk at alle innskudd bør omsettes minst én gang før Du ber om uttak. Vi forbeholder oss retten til å belaste et behandlingsgebyr på 30 % dersom innskuddet ikke er omsatt minst én gang.

Uttak utbetales kun til Spillerenavnet som ble registrert på Vårt Nettsted. Dette betyr at den navngitte innehaveren av betalingsmetoden må samsvare med navnet på spillerens spillkonto brukt ved registrering. Midler kan kun tas ut til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd, opp til innskuddsbeløpet.

Vi behandler uttak innen 72 timer fra forespørselen. Bankoverføringer og korttransaksjoner kan imidlertid ta opptil 3 dager før de leveres, mens overføringer til e-lommebøker vanligvis skjer umiddelbart etter at vi har behandlet uttaket. Verifiserte kunder kan dra nytte av umiddelbart behandlede uttak. Vennligst merk at enkelte uttak kan oppleve en liten forsinkelse på grunn av vår identitetsverifiseringsprosess; dette vil imidlertid ikke ta lenger enn fem dager.

Dersom Du ønsker å ta ut deler av eller hele saldoen Din, kan Du velge hvor mye Du ønsker å ta ut fra kontoen. Maksimalt uttaksbeløp per 24-timers periode er EUR 5 000 eller tilsvarende i annen valuta, og maksimalt uttaksbeløp per 30-dagers periode er EUR 20 000 eller tilsvarende i annen valuta.

4.4. UREGELMESSIG SPILL

Før uttak behandles, kan Ditt spill bli gjennomgått for uregelmessige spillemønstre. I rettferdighetens interesse vil like, null- eller lavmarginveddemål, sikringsspill (hedge betting) eller utnyttelse av et spill eller en feil i spillet, anses som uregelmessig spill for formål knyttet til bonusomsetningskrav. Dersom Selskapet anser at uregelmessig spill har forekommet, forbeholder Vi Oss retten til å holde tilbake ethvert uttak og/eller konfiskere alle gevinster.

4.5. OPPDATERING AV BETALINGSDETALJER

Oppdatering eller tillegg av ekstra betalingsdetaljer kan kun gjøres ved å kontakte Vårt supportteam via Live Chat eller ved å sende e-post til [email protected]

5. REFUSJONER

Du kan be om at et innskudd refunderes tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden, forutsatt at midlene fra det aktuelle innskuddet fortsatt er tilgjengelige på kontosaldoen Din. Selskapet forbeholder seg retten til å belaste et gebyr på 5 % (fem prosent) av transaksjonsbeløpet, men ikke mindre enn 10 (ti) EUR eller tilsvarende i annen valuta, for administrative og behandlingsmessige kostnader ved refusjonen. Slike gebyrer trekkes fra kontosaldoen Din, og dersom Du ikke har saldo på kontoen, trekkes gebyrene fra refusjonsbeløpet.

Du erkjenner at refusjoner kun gis i unntakstilfeller, og at behandling av refusjoner utelukkende skjer etter Selskapets skjønn. Vennligst merk at eventuelle refusjonsforespørsler kan oppleve en liten forsinkelse på grunn av teknisk behandlingstid; dette vil imidlertid ikke ta lenger enn fem dager.

6. BONUSER

6.1. SEPARATE VILKÅR OG BETINGELSER

Alle kampanjer, bonuser eller spesialtilbud er underlagt kampanjespesifikke vilkår og betingelser. Du må uttrykkelig akseptere de kampanjespesifikke vilkårene før du blir med i ordningen. Eventuelle gratisbonuser kreditert kontoen Din må brukes i samsvar med slike kampanjevilkår.

7. PERSONOPPLYSNINGER

7.1. For informasjon om behandlingen av Dine personopplysninger, se Vår personvernerklæring her.

8. IMMATERIELLE RETTIGHETER

8.1. VAREMERKER, TJENESTEMERKER, FIRMANAVN

Elmst Limited forbeholder seg alle rettigheter til merkenavn knyttet til Selskapet, samt andre varemerker, tjenestemerker og/eller firmanavn («Varemerkene») som brukes av Selskapet. Ved å bruke Programvaren, Tjenestene eller Nettsted(ene), erkjenner Du herved at Du ikke oppnår noen rettigheter til Varemerkene eller innholdet, og at Du kun kan bruke disse i full overensstemmelse med disse Vilkår og betingelser.

8.2. BRUKERGENERERT INNHOLD

Programvaren, Tjenestene eller Nettstedet kan inneholde funksjonalitet der Brukeren kan poste eller publisere tekst, bilder, videoer eller annet opphavsrettsbeskyttet materiale («Brukergenerert innhold»). Ved å poste eller publisere Brukergenerert innhold garanterer Du at Du har ervervet alle nødvendige rettigheter for Din og Selskapets bruk og eksemplarfremstilling av slikt Brukergenerert innhold.

I tillegg gir Du herved Selskapet en lisens til å bruke Brukergenerert innhold for formålene som er forutsatt i disse Vilkår og betingelser, og Du skal holde Elmst Limited skadesløs mot eventuelle tredjepartskrav som gjelder Selskapets bruk av Brukergenerert innhold (eller deler derav).

Elmst Limited forbeholder seg retten til å fjerne ethvert Brukergenerert innhold som (etter Vårt skjønn) risikerer å krenke tredjeparts rettigheter, disse Vilkår og betingelser og/eller gjeldende lov.

9. BRUK AV AUTOMATISERTE SPILLERE («BOTS») OG ULOVLIG PROGRAMVARE

9.1. ULOVLIG PROGRAMVARE OG BOTS

Bruk og misbruk av feil (bug), bots eller enhver annen form for kunstig intelligens i noen av Programvarene eller Tjenestene levert av Elmst Limited er ulovlig og strengt forbudt.

9.2. IKKE-TILLATT PROGRAMVARE

Bruk av programvare for å påvirke eller endre utfallet av spill som tilbys av Selskapet, eller for samarbeid mellom spillere med økonomisk vinning for øye, er strengt forbudt. Eventuelle midler oppnådd på denne måten vil bli trukket fra kontosaldoen Din.

9.3. RETTSLIGE SKRITT

Elmst Limited vil treffe alle nødvendige tiltak dersom en Spiller utfører ulovlige aktiviteter som angitt i punktene 9.1 og 9.2. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, blokkering av Spillerens konto og frysing av Spillerens midler. Selskapet forbeholder seg retten til å iverksette rettslige skritt mot enhver person som har brutt reglene i dette punktet og/eller disse Vilkår og betingelser.

10. AVBRUDD, BEGRENSNINGER, ANSVARSFRASKRIVELSER OG ANNET

10.1. AVBRUDD

Elmst Limited er ikke ansvarlig for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelser (lag) eller andre tekniske eller eksterne forstyrrelser i spillopplevelsen. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for handlinger eller unnlatelser fra Din internettleverandør eller tredjepart som Du har inngått avtale med for å få tilgang til Nettstedet.

10.2. ANSVARSBEGRENSNING

Med forbehold for tilfeller av forsettlig mislighold eller grov uaktsomhet fra Elmst Limited og i den grad loven tillater det, er Selskapet kun ansvarlig for direkte tap som skyldes Vår uaktsomhet, og ikke for indirekte tap som oppstår fra eller på noen måte henger sammen med Din bruk av, eller manglende evne til å bruke, Programvaren, Tjenestene eller Nettstedet. Uansett det motsatte i disse Vilkår og betingelser skal ingenting utelukke eller begrense Elmst Limiteds ansvar for svik, død eller personskade.

10.3. ANSVARSFRASKRIVELSE (GARANTIER)

Med mindre annet er angitt i disse Vilkår og betingelser og i den utstrekning loven tillater det, leveres Programvaren, Tjenestene og Nettstedet «som den er» og «som tilgjengelig». Selskapet gir ingen garantier eller erklæringer, verken uttrykkelige eller underforståtte (enten etter lov, forskrift eller på annet grunnlag), inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, fullstendighet eller nøyaktighet av Programvaren/Tjenestene, eller samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Elmst Limited garanterer ikke at Programvaren eller Tjenestene vil oppfylle Dine krav, være uavbrutte, tidsriktige, sikre eller feilfrie, at feil vil bli rettet, eller at Programvaren eller serveren som gjør den tilgjengelig, er fri for virus eller feil, eller at full funksjonalitet, nøyaktighet og pålitelighet av Programvaren eller Tjenestene – herunder resultater eller nøyaktigheten av informasjon Du innhenter – er garantert.

Ved system- eller kommunikasjonsfeil knyttet til generering av tilfeldige tall, oppgjør av spill eller andre elementer av Tjenestene, er Vi ikke ansvarlige overfor Deg for slike feil. Vi forbeholder Oss retten til å annullere alle spill på de berørte trekningene.

10.4. FEILEDE OG/ELLER AVBRUTTE SPILL

Ved feilede og/eller avbrutte spill der spillet termineres, vil alle veddemål annulleres, og innsatsbeløpet refunderes til kontoen Din.

10.5. SYSTEMFEIL

Dersom en åpenbar feil, misforståelse eller systemsvikt fører til en uriktig gevinsttabell, annulleres eventuelle berørte spill, og opprinnelig innsatsbeløp refunderes til Deg. For å unngå tvil: enhver jackpotgevinst som anses gyldig av relevant lisensmyndighet, skal være gyldig mellom Oss og spillleverandøren.

10.6. BEGRENSNING AV VEDDEMÅL

Vi forbeholder Oss retten til etter eget skjønn å avslå eller begrense ethvert veddemål av hvilken som helst grunn. I tilfeller der en innsats anses eller erklæres ugyldig av Oss etter eget skjønn, skal ethvert beløp trukket fra kontoen Din i forbindelse med den innsatsen, refunderes til kontoen Din. Veddemål er kun gyldige dersom de aksepteres av Vår server og er underlagt Din aksept. Inntil aksept foreligger, er ingen kommunikasjon fra Deg bindende for Oss, og all informasjon på dette Nettstedet utgjør kun en oppfordring til å spille. Uansett om feilen oppstår på Vårt Nettsted eller på Ditt utstyr, gjør feil samtlige utbetalinger og spill ugyldige. Dersom Vi velger å fravike en regel i rettferdighetens interesse, gjelder det kun i den konkrete situasjonen og danner ikke presedens.

10.7. RETT TIL Å ANNULLERE

Selskapet forbeholder seg retten til å annullere enhver gevinst som er oppnådd som følge av misbruk av maskinvare- eller programvarefeil. Spillere som misbruker slike feil og/eller systemsvikt, kan få kontoen stengt og eventuelle innskudd og/eller gevinster inndratt. Ved systemsvikt på Nettstedet er alle spill ugyldige.

I tillegg, dersom Du maskerer, skjuler eller anonymiserer Din IP-adresse (for eksempel ved bruk av VPN) når Du får tilgang til Nettstedet, forbeholder Vi Oss retten til å annullere og konfiskere enhver gevinst som skriver seg fra slik aktivitet, som anses som ulovlig.

11. LENKER

Elmst Limited er ikke ansvarlig – verken etter kontrakt, erstatningsrett, uaktsomhet eller på annet grunnlag – for tap eller skade av noe slag som oppstår fra eller på noen måte henger sammen med Din bruk av lenker som finnes på Nettstedene. Selskapet er ikke ansvarlig for innholdet på noen internettside som er lenket til eller fra Nettsted(ene) eller via Tjenestene.

12. TILGJENGELIGHET AV TILBUD

12.1. KVALIFIKASJON

Alle tilbud til Spillere er begrenset til ett per person, familie, husstandsadresse, e-postadresse, telefonnummer, samme betalingskontonummer og delt datamaskin – for eksempel på offentlige arbeidsplasser. Alle Våre tilbud er ment for rekreasjonsspillere, og Selskapet kan etter eget skjønn begrense Spilleres kvalifikasjon til å delta i kampanjer. Etter Selskapets eget skjønn forbeholder Vi Oss retten til å trekke tilbake tilgjengeligheten av ethvert tilbud eller alle tilbud til enhver Spiller eller gruppe av Spillere.

12.2. TILBUD SOM TILBAKEKALLES

Vi forbeholder Oss retten til å tilbakekreve alle tildelte bonuser og eventuelle påløpte gevinster dersom Spillere blir tatt i å manipulere eller misbruke noen del av Selskapets kampanje(r). Dersom det foreligger bevis for en serie veddemål plassert av en Spiller eller en gruppe Spillere som – på grunn av økte utbetalinger gjennom kampanjetilbud – resulterer i garantert gevinst uavhengig av utfall, forbeholder Selskapet seg retten til å ignorere bonuselementet i slike tilbud og gjøre opp spill til korrekte odds. Vi forbeholder oss videre retten til å be enhver Spiller om tilstrekkelig dokumentasjon slik at Vi, etter Vårt eget skjønn, kan være tilfredse med Spillerens identitet før Vi krediterer bonus, gratisspill eller tilbud til Spillerens konto.

Selskapet forbeholder seg retten til å tilbakekreve enhver utbetaling som feilaktig er gjort til Deg og som ikke tilkommer Deg, enten som følge av teknisk feil, menneskelig feil eller annet. Vær oppmerksom på at det feilaktige beløpet forblir Elmst Limiteds eiendom.

13. UTBETALING AV GEVINSTER

Gevinster legges til saldoen Din i samme valuta som kontoen Din, forutsatt at det ikke er påvist uregelmessig spill. Se også punkt 4.4. Dersom Du har spørsmål om utbetaling av gevinster, kontakt Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller på e-post [email protected]

Vær oppmerksom på at maksimalt beløp som kan vinnes fra ett enkelt veddemål, eksklusive jackpoter, er 250 000 EUR eller tilsvarende i annen valuta.

14. ANSVARLIG SPILL

14.1. RETNINGSLINJER FOR ANSVARLIG SPILL

Spill skal være morsomt, men Vi forstår at Spillere i enkelte tilfeller kan miste kontrollen. Vi fremmer ansvarlig spill ved å tilby ulike kontroller/selvbeskyttelsesmekanismer som Spillere kan aktivere. Disse inkluderer:

• Midlertidig eller permanent blokkering/suspendering av kontoen Din; og
• Fastsettelse av økonomiske grenser og tidsgrenser på kontoen Din.

Disse kontrollene kan settes fra kontoen Din, eller Du kan klikke på lenkene som er tilgjengelige på Vår side for Ansvarlig spill. Du kan også kontakte Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller e-post [email protected]

14.2. GRENSER

Selskapet tilbyr økonomiske grenser og øktidgrenser for å hjelpe Deg med å beholde kontrollen over spillingen. Du kan sette både innskuddsgrenser for å styre hvor mye penger Du kan sette inn over en bestemt periode, og øktidsgrenser for å styre hvor mye tid Du kan bruke på spilling. Disse grensene kan settes daglig, ukentlig og månedlig.

Grenser Du setter kan senkes og får da umiddelbar virkning fra forespørselen; grenser Du allerede har satt kan kun økes etter at 24 timer har gått fra forespørselen.

14.3. RETNINGSLINJER FOR SELVUTESTENGING

Dersom Du ønsker å selvutestenge Deg fra kontoen Din, kan Du gjøre dette direkte i kontoinnstillingene ved å velge ønsket tidsperiode. Når Du velger selvutestenging, vil Du ikke lenger ha lov til å spille på Vårt Nettsted i den valgte perioden. Du vil kun kunne logge inn for å ta ut eventuelle gjenværende midler på kontoen Din. Det vil ikke bli sendt noe markedsføringsmateriell til Deg i denne perioden.

Dersom Du ønsker å forlenge en eksisterende selvutestenging, kontakt Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller e-post [email protected]  En melding om å forkorte en tidsbestemt selvutestenging trer først i kraft etter at 24 timer har gått fra den dagen Vi mottar meldingen. En melding om å oppheve en tidsubestemt selvutestenging trer først i kraft etter at 7 dager har gått fra den dagen Vi mottar meldingen.

Vennligst merk at enhver selvutestenging som bes om på dette Nettstedet, kun gjelder for dette Nettstedet. Vi anbefaler derfor at Du vurderer å utvide selvutestengingen hos hver operatør der Du har en konto.

14.4. REALITETSKONTROLL

Et realitetskontroll-vindu avbryter spillingen og varsler Deg, med gitte tidsintervaller, om hvor lang tid Du har spilt så langt samt Dine totale gevinster og tap i denne perioden. Du må bekrefte at Du har lest meldingen, og Du får valget mellom å avslutte spillsesjonen eller gå tilbake til spillet.

15. KUNDESTØTTE

Dersom Du opplever vanskeligheter, kan Du kontakte Vårt kundestøtteteam. Våre medarbeidere er tilgjengelige via Live Chat eller på e-post [email protected]

16. GJELDENDE LOV

Disse Vilkår og betingelser er underlagt og skal tolkes i samsvar med maltesisk lov.

17. KLAGER OG TVISTER

Elmst Limited vil tilstrebe å løse alle tvister på en rask og ansvarlig måte. Selskapet tar sikte på å kommunisere utfallet av klagebehandlingen til Deg innen 10 arbeidsdager fra den datoen Du sendte inn klagen til Oss.

I særlige tilfeller kan klagen måtte eskaleres og vurderes av en mer senior medarbeider. I så fall vil Vi informere Deg om årsaken til forlengelsen før de første 10 arbeidsdagene utløper, og at svaret kan forlenges med ytterligere inntil 10 arbeidsdager. Dersom Du ikke er fornøyd med utfallet av Vår gjennomgang av klagen Din, kan Du henvise klagen til Vår utpekte instans for alternativ tvisteløsning (ADR). Selskapet oppfordrer likevel Spillere til først å benytte Vår interne klageprosedyre fullt ut.

For mer informasjon om hvordan Vi håndterer klagen Din, kontakt Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller e-post [email protected]  Du kan også be om en kopi av Vår klageprosedyre ved å kontakte kundestøtte.

17.1. ORGAN FOR ALTERNATIV TVISTELØSNING (ADR)

Hvis Du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med Vår løsning av klagen, kan Du klage til Vår utpekte ADR-tjeneste, Blexr Limited, eller til Malta Gaming Authority.

CasinoReviews.com, ved å sende inn en offisiell klage her;

Kontaktinformasjon til MGA er som følger:

Adresse: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Telefon: +356 21316590/1/3/4

E-post: [email protected]

Konklusjonene til ADR-enheten, når den opptrer som voldgifts-/avgjørelsesorgan, er bindende for både Selskapet og Deg, og hindrer begge parter fra å bringe den samme tvisten inn for domstolsbehandling eller andre formelle forvaltningsprosedyrer; dersom en av partene nekter å respektere slike konklusjoner, kan de fullbyrdes som et tvangsgrunnlag etter maltesisk rett.

Spillere kan gratis bringe en tvist inn for ADR-enheten. Uansett om Spilleren klager til ADR-enheten eller til Malta Gaming Authority, påvirker ikke dette Spillerens rett til å reise sak mot Selskapet for en domstol med kompetent jurisdiksjon.

Spillere kan når som helst velge å stenge kontoen ved å kontakte [email protected]  For at en Spiller skal kunne kreve midler fra en Inaktiv konto, stengt, blokkert eller utestengt konto, må vedkommende kontakte Elmst Limited på [email protected]

18. FINANSIELL OG JURIDISK INSTITUSJON

18.1. INGEN RENTER

Elmst Limited er ikke en finansinstitusjon, og eventuelle innskudd som gjøres på kontoen Din gir ingen rentebetalinger uansett.

18.2. INGEN JURIDISK ELLER SKATTERETTSLIG RÅDGIVNING

Elmst Limited gir ikke råd til Spillere om skatte- og/eller juridiske forhold. Spillere som trenger skatte- eller juridisk rådgivning, bør rådføre seg med kvalifiserte fagpersoner eller myndigheter i sin jurisdiksjon.

19. INGEN ARBITRASJE

Spillere er strengt forbudt å bruke Elmst Limited og dets systemer til å tilrettelegge for arbitrasje gjennom valutavekslingstransaksjoner. Dersom Selskapet mener at en Spiller bevisst har brukt nevnte systemer for økonomisk vinning gjennom arbitrasje, vil enhver gevinst inndras og trekkes fra Spillerens saldo uten forvarsel eller melding.

20. BEKJEMPELSE AV HVITVASKING OG TERRORFINANSIERING

Spillere er strengt forbudt å bruke Elmst Limited og dets systemer til å legge til rette for enhver form for ulovlig pengeoverføring. Selskapet vil gjennomføre «kjenn din kunde» («KYC»)-kontroller som påkrevd i henhold til gjeldende lov.

Transaksjoner overvåkes for å forhindre hvitvasking. Enhver mistenkelig transaksjon vil bli rapportert til kompetente tilsynsmyndigheter.

Du må ikke bruke Programvaren, Tjenestene eller Nettstedet til noen ulovlig eller svikaktig aktivitet eller forbudt transaksjon (inkludert hvitvasking og terrorfinansiering) etter lovgivningen i noen jurisdiksjon som gjelder for Deg. Det er ulovlig å sette inn penger som stammer fra ulovlige kilder. Selskapet foretar kontroller av Dine transaksjoner for å forhindre hvitvasking og terrorfinansiering.

Dersom Selskapet mistenker at Du kan være involvert i eller har vært involvert i svikaktig, ulovlig eller utilbørlig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, hvitvasking eller terrorfinansiering, eller på annen måte handler i strid med disse Vilkår og betingelser, vil Vi oppfylle alle Våre forpliktelser etter gjeldende lover om bekjempelse av hvitvasking og terrorfinansiering. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å avslutte Din tilgang til Nettstedet umiddelbart og/eller blokkere kontoen Din.

Hvis kontoen Din blir avsluttet eller blokkert av slike grunner, er Selskapet ikke forpliktet til å refundere Deg eventuelle midler som måtte stå på kontoen. I tillegg vil Elmst Limited ha rett til å informere relevante myndigheter om Din identitet og enhver mistenkt ulovlig, svikaktig eller utilbørlig aktivitet eller transaksjon.

21. ANNET

21.1. AKSEPT

Ved å akseptere disse Vilkår og betingelser er Du fullt klar over at det er en risiko for å tape penger når Du spiller på Nettstedet, og at Du er fullt ut ansvarlig for ethvert slikt tap. Når det gjelder Dine tap, kan Du ikke fremme krav av noe slag mot Elmst Limited eller dets styremedlemmer, ledere eller ansatte.

21.2. IKKE-KVALIFISERTE SPILLERE

Ansatte i Elmst Limited, inkludert dets lisensinnehavere, reklame- og kampanjebyråer, mediepartnere, spillleverandører, andre leverandører samt medlemmer av disse personenes nærmeste familie, er ikke kvalifisert til å delta i noen av spillene som er tilgjengelige på Nettstedet.

21.3. OPPHØR AV KONTO

Vi forbeholder Oss retten til å annullere kontoen Din av hvilken som helst grunn, når som helst og uten varsel. Enhver saldo på kontoen Din på tidspunktet for slik annullering vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden for innskudd og/eller sendt til Deg via bankoverføring.

Elmst Limited forbeholder seg imidlertid retten, etter eget og ubegrenset skjønn, til å annullere enhver gevinst og konfiskere enhver saldo på kontoen Din i noen av følgende tilfeller:

• Hvis Du har mer enn én aktiv konto på Nettstedet;
• Hvis navnet på spillkontoen ikke samsvarer med navnet på kontoen(e) til betalingsmetoden som er brukt til innskudd;
• Hvis Du deltar i en kampanje og tar ut midler før kravene for den aktuelle kampanjen er oppfylt;
• Hvis Du oppgir uriktige eller misvisende registreringsopplysninger;
• Hvis Du ikke har lovlig alder;
• Hvis Du er bosatt i en jurisdiksjon der deltakelse i Tjenestene er forbudt ved lov;
• Hvis Du har tillatt eller muliggjort (med vilje eller uaktsomt) at noen andre spiller på Din konto;
• Hvis Du ikke har spilt på Nettstedet på individuell basis og kun for personlig underholdning. Dette betyr at Du har spilt profesjonelt eller i samarbeid med andre Spillere som del av en klubb, gruppe osv.;
• Hvis Du har «tilbakeført» (chargeback) noen av innskuddene gjort med Din betalingskonto på spillkontoen;
• Hvis Du blir tatt i samarbeid/spillfusk, hvitvasking, terrorfinansiering eller annen svikaktig aktivitet;
• Hvis Vi fastslår at Du har brukt et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer) som er spesielt utformet for å omgå Tjenestene;
• Hvis Elmst Limited blir oppmerksom på at Du maskerer, skjuler, anonymiserer eller tilslører IP-adressen Din (for eksempel ved bruk av VPN) når Du får tilgang til Nettstedet;
• Hvis Du bruker Nettstedet eller kontoen Din i ond tro; og
• Hvis Vi blir oppmerksomme på at Du hos en annen nettcasino-operatør har foretatt handlinger som angitt ovenfor.

21.4. OFFENTLIGHET

Ved å akseptere enhver premie og/eller gevinst fra Tjenestene samtykker Du til at navnet Ditt kan brukes til reklame- og promotingsformål uten ytterligere kompensasjon, med mindre dette er forbudt ved lov.

21.5. GENERELL KOMMUNIKASJON OG RESERVASJON MOT MARKEDSFØRING

Ved registrering av en ekte konto samtykker Du herved til at Vi kan kontakte Deg gjennom alle kommunikasjonskanaler (skriftlig eller muntlig, inkludert, men ikke begrenset til, e-post, telefon og SMS) om generelle forhold knyttet til kontoen Din.

Vi vil kontakte Deg om markedsføringskampanjer i henhold til de samtykkene til markedsføringskommunikasjon som Du eventuelt har gitt under registreringen eller i etterkant. For å melde Deg av markedsføringskommunikasjon, enten alt eller via spesifikke kanaler, kan Du melde Deg av direkte fra markedsføringsmeldingen Du mottar, eller logge inn på kontoen Din og justere samtykkene der, eller kontakte Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller på [email protected]

21.6. SKATT

Du er alene ansvarlig for alle gjeldende skatter på enhver premie og/eller gevinst som Du mottar fra Vårt Nettsted, i henhold til lovene i Din jurisdiksjon.

21.7. FORCE MAJEURE

Elmst Limited skal ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelse av noen av Våre forpliktelser etter disse Vilkår og betingelser som skyldes hendelser utenfor Vår rimelige kontroll.

21.8. DELVIS UGYLDIGHET

Dersom noen av Vilkår og betingelser blir ansett av kompetent myndighet å være ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves i noen grad, skal slike vilkår i den utstrekning de er ugyldige, anses som skilt fra de gjenværende vilkårene, som fortsatt skal være gyldige i den fulle utstrekning loven tillater. I slike tilfeller skal den delen som anses ugyldig eller ikke-håndhevbar, endres i samsvar med gjeldende lov for å reflektere, så langt som mulig, Elmst Limiteds opprinnelige hensikt.

21.9. FORKLARING AV VILKÅR OG BETINGELSER

Vi anser disse Vilkår og betingelser som rimelige. Dersom Du trenger råd vedrørende disse eller noen annen del av Vår Tjeneste, vennligst kontakt Vårt kundestøtteteam via Live Chat eller e-post [email protected]

Av hensyn til både Våre Spillere og Selskapet, merk at all korrespondanse og telefonsamtaler kan bli opptatt.

21.10. FULLSTENDIG AVTALE

De Vilkår og betingelser som fremgår her, utgjør den fullstendige, endelige og eksklusive avtalen mellom Deg og Elmst Limited. Disse erstatter og forener alle tidligere avtaler, erklæringer og forståelser mellom Deg og Elmst Limited vedrørende spill på Vårt Nettsted. Se punkt 1.3 om endringer og oppdateringer av slike Vilkår og betingelser.